服务正常
已同步
{{ lastSyncTime }}
运营总览
核心经营指标与业务健康度实时驾驶舱，数据 30 秒自动同步
在网运营设备
{{ overview.devices?.total || 15 }}
双系统实时在线
离线 / 报警设备
{{ overview.devices?.abnormal ?? 0 }}
需要现场或网络排查
当前无高危报警
落地流程已闭环
{{ overview.workflows?.completed || 50 }}
累计平稳落地设备
受阻 / 待流转单
{{ (overview.workflows?.blocked || 0) + (overview.workflows?.pending || 0) }}
含 {{ overview.workflows?.blocked }} 个受阻节点
工作流流转通畅
本月销售额
¥{{ (overview.devices && overview.sales_total != null) ? Number(overview.sales_total).toLocaleString('zh-CN', {minimumFractionDigits: 0, maximumFractionDigits: 0}) : '—' }}
SaaS 实时同步
本月订单数
{{ (overview.sales_orders != null) ? Number(overview.sales_orders).toLocaleString('zh-CN') : '—' }}
笔 / 含全部渠道
日均销售额
¥{{ overview.sales_daily_avg != null ? Number(overview.sales_daily_avg).toFixed(0) : '—' }}
近7日均值
单台日均产出
¥{{ (overview.sales_daily_avg && overview.devices?.operating) ? (overview.sales_daily_avg / overview.devices.operating).toFixed(1) : '—' }}
运营设备均值
7日销售额与订单趋势
SaaS 同步落地流程全景
设备落地全链路 工作流健康分布品类销售占比
缓存数据设备在线状态分布
{{ (overview.devices?.abnormal || 0) > 0 ? (overview.devices?.abnormal + ' 台待排查') : '全部健康' }}数据总线运行状态
{{ sourceMeta.label }}SaaS 总线
{{ sourceMeta.type === 'down' ? '连接中断' : (sourceMeta.type === 'cached' ? '缓存回放' : '运行中 · live') }}
状态引擎
运行中 · live
跨越物流
API 活跃
售后底座
端口 8088
跨越物流
运单全链路追踪与在途履约监控，点击运单号查看轨迹详情
企业月结账号
{{ kyAccount.customer_code || '057165006676' }}
快宝纯协议直连网关
近30天监控运单
{{ kyWaybills.length }}
多维表格全量翻页同步
已妥投签收
{{ kySignedCount }}
签收率 {{ Math.round((kySignedCount / (kyWaybills.length || 1)) * 100) }}%
在途 / 待流转
{{ kyWaybills.length - kySignedCount }}
实时流转追踪中
全部已送达
| 运单号 | 业务场景 | 设备编码 | 点位 / 地址 | 物流状态 | 最新流转动态 | 日期 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ w.waybill_no }} | {{ w.table_type }} | {{ w.device_codes || '-' }} |
{{ w.company }}
{{ w.address || '-' }}
|
{{ w.state }} | {{ w.latest_event }} | {{ w.created_time }} | |
| 没有找到匹配的跨越运单 | |||||||
{{ w.waybill_no }}
{{ w.state }}
{{ w.table_type }}
{{ w.device_codes }}
{{ w.company }}
{{ w.address || '-' }}
{{ w.latest_event }}
暂无匹配运单
设备网络
全网智能设备清单、在线状态与归属渠道一览
共 {{ pagedDevices.total }} 台 · 第 {{ devicePage }} / {{ pagedDevices.totalPages }} 页
| 设备编码 | 网点名称 / 物理地址 | 所属渠道 | 门体规格 | SaaS状态 | 天璇星状态 | 最后心跳 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ d.cabinetNo }} |
{{ d.cabinetName }}
{{ d.cabinetAddress || '未登记物理地址' }}
|
{{ d.channel || '自营' }} | {{ d.cabinetCommonTypeName }} | {{ d.statusLabel }} | {{ d.txx_online_status === 1 ? '在线' : '离线' }} | {{ d.stopTime || d.runStatus || '-' }} |
| 暂无匹配设备 | ||||||
{{ d.cabinetNo }}
{{ d.statusLabel }}
{{ d.txx_online_status === 1 ? '在线' : '离线' }}
{{ d.cabinetName }}
{{ d.cabinetAddress || '无物理地址' }}
渠道: {{ d.channel || '自营' }}
{{ d.stopTime || d.runStatus || '-' }}
暂无匹配设备
共 {{ pagedDevices.total }} 台 · 每页 12 条
{{ devicePage }} / {{ pagedDevices.totalPages }}
业务流转中枢
12 阶段全链路履约流程监控，实时识别阻塞与异常节点
全量流转任务
{{ workflows.length }}
包含新柜落地与撤柜流转
推进流转中
{{ workflowRunningCount }}
状态机自动推进
受阻与待处置
{{ workflowBlockedCount }}
权限/定位/审批待处理
已落地闭环
{{ workflowCompletedCount }}
100% 全流程闭环
| 设备编码 | 流程类型 | 网点公司 / 点位 | 状态 | 全流程步骤点阵 | 阻塞节点 / 进展说明 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ w.device || (w.context && w.context.device) || '待分配' }} | {{ w.workflow === 'withdraw' || w.workflow === 'withdraw-cabinet' ? '撤柜核销' : '新柜落地' }} |
{{ w.company || (w.context && w.context.company) || '未知网点' }}
渠道: {{ w.channel || (w.context && w.context.channel) || '自营' }}
|
{{ w.status === 'completed' ? '已闭环' : (w.status === 'blocked' ? '受阻' : (w.status === 'in_progress' ? '推进中' : w.status)) }} |
进度: {{ (w.progress && w.progress.percent) || 0 }}%
|
{{ w.block_reason }}
{{ w.context.install_record_remark }}
流程平稳推进中
|
|
| 暂无匹配业务流程 | ||||||
{{ w.device || (w.context && w.context.device) || '待分配' }}
{{ w.status === 'completed' ? '已闭环' : (w.status === 'blocked' ? '受阻' : w.status) }}
{{ w.company || (w.context && w.context.company) }}
共 {{ pagedWorkflows.total }} 条流程 · 第 {{ workflowPage }} / {{ pagedWorkflows.totalPages }} 页
渠道责任制
分渠道设备覆盖、健康度与责任人绩效看板
覆盖渠道数
{{ channelsList.length }}
梁总团队 / 直营 / 核心业务员
渠道总网格设备
{{ channelsData.device_total || 0 }}
按价格表与分润严格归集
渠道健康在网
{{ channelOperatingTotal }}
正常运营售卖中
需跟进排查
{{ channelAbnormalTotal }}
告警/离线/缺货排查
{{ c.channel }}
{{ c.abnormal > 0 ? c.abnormal + ' 台需排查' : (c.operating === 0 && c.total > 0 ? '全部维护中' : '全量正常') }}
总计: {{ c.total }} 台
运营: {{ c.operating }} 台
维护: {{ c.maintenance || 0 }} 台
「{{ selectedChannel }}」责任制设备明细 ({{ channelFilterDevices.length }} 台)
| 设备编码 | 网点名称 / 物理地址 | 门体规格 | SaaS状态 | 天璇星状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| {{ d.cabinetNo }} |
{{ d.cabinetName }}
{{ d.cabinetAddress || '未登记物理地址' }}
|
{{ d.cabinetCommonTypeName }} | {{ d.statusLabel }} | {{ d.txx_online_status === 1 ? '在线' : '离线' }} |
群消息监控
企微群聊消息流实时聚合，关键业务信号一目了然
今日捕获消息
{{ messageStats.today || 0 }}
自动过滤闲聊噪声
历史留存记录
{{ messageStats.total || 0 }}
全链路持久化存储
活跃度最高业务群
{{ (messageStats.top_groups && messageStats.top_groups[0]) ? messageStats.top_groups[0].group : '杭州区域售后群' }}
监控服务实时活跃
{{ (m.sender || '友').slice(0, 1) }}
{{ m.sender }}
{{ m.group_name }}
{{ m.time }}
{{ m.text }}
没有匹配的消息记录
售后决策底座
售后 SOP 规范、微服务运行探针与决策支持中心
物理安全隔离架构保障
售后知识底座完全独立于个人知识库（OpenViking），基于本地专属存储引擎 (
aftersales_kb.db) 物理隔离运行，杜绝业务与隐私交叉串味。
核心售后标准化 SOP 规范
4 套标准规程设备断网、断电与重启排查规程
优先确认现场强电插座与天璇星4G天线贴放位置，15分钟无法自愈发起换板工单。
摄像头遮挡与非友好行为申诉处置
调取开门前后5秒高清录像抓拍，确认恶意遮挡由企微机器人自动推送取证视频。
温度调节、压缩机异响与客诉话术
夏季恒温4~8℃设定，现场噪音超标优先排查背部冷凝器散热间隙（建议≥15cm）。
货道缺品补货与换品联动工单流转
触发缺货阈值自动联动吉客云大仓库存，同步通知杭州运营师群安排次日配送。
独立微服务节点与运行探针
物理运行端点
http://127.0.0.1:8088
监听活跃
底层持久化引擎
SQLite 3.x WAL 模式
aftersales_kb.db
已挂载自动化处理能力：
智能客诉语义提炼
高频问题相似度检索
工单流转自动派发